Vérifier et mettre à jour les contacts
Dans le cadre de nos efforts continus pour assurer une communication fluide et un bon support, nous vous demandons de vérifier les contacts que nous avons actuellement enregistrés pour votre organisation. Cela permettra de garantir que les bonnes personnes ont accès à notre Service Center et reçoivent les mises à jour logicielles.
Ce que vous devez savoir
Accès au Service Center: par défaut, l'accès au Service Center pour créer des tickets de service est activé pour les contacts existants.
Recevoir les mises à jour logicielles: pour chaque contact, vous pouvez activer l'option permettant de recevoir les notifications de mise à jour logicielle. Les notes de version du produit seront envoyées par e-mail. Cela leur permet de rester informés des nouvelles fonctionnalités et des correctifs.
Restreindre l'accès au Service Center: si vous ne souhaitez pas qu’un contact ait accès, vous devez modifier le contact et désactiver son accès au Service Center.
Supprimer un contact: si vous souhaitez supprimer complètement un contact, vous devez désactiver son profil.
Ajouter des contacts manquants: si une personne devant avoir accès ne figure pas sur la liste, veuillez l’ajouter comme nouveau contact et activer l'accès au Service Center et/ou les notifications de mises à jour logicielles si nécessaire.
Prochaines étapes
Connectez-vous au Data Center.
Si votre entreprise n’a pas accès au Data Center, veuillez contacter votre représentant commercial Hybrid Software.
Accédez à l’onglet “Mes paramètres”.
Vérifiez la liste des contacts existants de votre entreprise:
Désactivez l’accès au Service Center pour toute personne ne devant pas soumettre de tickets de service.
Activez les notifications de mise à jour logicielle pour les contacts concernés.
Désactivez les contacts obsolètes ou incorrects.
Ajoutez tout contact manquant devant avoir accès au Service Center ou recevoir les notifications de mise à jour logicielle.
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